Testes de Usabilidade são importantes?

Posted on maio 7, 2007. Filed under: Usabilidade |

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Hoje terminei de ler o Livro Design para Internet: Projetando a Experiência perfeita, do Felipe Memória(Designer da Globo.com) e, no final do livro, dou de cara com a frase abaixo:

Na página 165, primeiro parágrafo

“Designers não são usuários e Usuários não são designers”

Claro que se formos interpretar a frase no real sentido, concluiremos que os designers também são usuários e alguns usuários são designers. Mas a intenção do autor na hora de citar essa frase foi de passar a idéia de que os usuários que navagem pela rede ao redor do mundo, no geral, não entendem de design.

Como sabemos, o design para internet vem sendo cada vez mais estudado por profissionais da área. Não basta apenas criar um desenho bonitinho e joga-lo no ar. Faz um bom tempo que, estudiosos espalhados no planeta, vem fazendo colaborações e dando suas opniões e críticas com relação a maneira como os elementos são implantados em um layout.

Aí que vem os testes de usabilidade. Será que eles são tão importantes para o sucesso de um site? Quantos % dos designers brasileiros se preucupam com isso na hora de fazer o escopo do projeto?

O Testes são feitos com usuários, que podem ser classificados por critérios desde a idade até o grau de intimidade que o usuário possui com o computador.

A Metodologia de teste, usada pela equipe da Usability:

  • Equipe de especialistas elabora roteiro do teste.
  • Participantes representativos dos usuários são selecionados.
  • Usuários utilizam a interface, sob observação dos experts, tentando cumprir metas pré-estabelecidas.
  • Especialistas entrevistam detalhadamente os participantes.
  • Dados obtidos são transformados em recomendações para o cliente.
  • Moderador recebe participante e informa quais serão as tarefas do teste.
  • Através do segundo monitor, moderador observa o desempenho do partipante e toma notas.
  • Uma câmera estrategicamente posicionada filma tanto as reações do participante quanto seu caminho percorrido no site.
  • Anotadora utiliza feed da câmera para registrar minuciosamente todos os movimentos do participante.
  • O feed da câmera é gravado para análise posterior.
  • Um ou mais representantes do clientes acompanham o teste.

Pesquisas mostram que: São suficientes 3 a 5 pessoas para que os testes tenham algum retorno. A partir do sexto participante, o acréscimo de novas informações, em relação aos resultados, fica cada vez menor, quase que insignificante.

E para vocês? Qual o grau de importância dos testes de usabilidade? Deixem seus comentários…

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4 Respostas to “Testes de Usabilidade são importantes?”

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Os testes de usabilidade realmente são muito importantes, entretanto, é necessário uma verba extra para que isso possa ser realizado. Ou então, poderiamos chamar alguns amigos e pedir para eles sentarem na frente do PC. hehehehehe

A usabilidade é uma questão discutida a muito tempo entre os profissionais web, creio que essa guerra entre design x usabilidade, esteja por terminar com as novas tendências dos padrões web, e as tecnologias do tableless, CSS, Ajax… ferramentas que estão revolucionando a forma com que exibimos as informações para os usuários, creio que esta “guerra” esteja por terminar. Já com a questão da usabilidade em si, ela sempre foi uma ótima técnica de obter sucesso em um website.

Ou testar com a mãe, o pai, os irmãos… 🙂

Usabilidade é importante, porém tem gente que exagera tanto que acaba atrapalhando a navegação, por exemplo, coloca um pathMap(migalha de pão, mapa do site e você está aqui, na minha opinião isso é poluição ao invés de informação, o usuário não é taão burro assim e não deve ser tratado como tal.


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